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은행이나 대출비교 플랫폼을 사칭해 더 낮은 금리로 갈아탈 수 있다고 접근한 뒤, 기존 대출을 먼저 갚아야 한다며 지정 계좌로 상환금을 보내게 하는 보이스피싱이 발생합니다. 신용점수 조정비·전산 취소비·약정 위반 위약금 같은 명목을 덧붙이기도 합니다.

실제 대출 갈아타기 절차와 전화 상대방의 신원은 별개로 확인해야 합니다. 상대가 설치하라는 앱이 휴대전화를 원격제어하거나 전화를 가로챌 수 있으므로, 해당 기기에서 검색한 번호로 재통화하지 말고 다른 안전한 기기에서 금융회사의 공식 대표번호를 직접 확인해야 합니다.

01. 대출 제안과 상환 요구를 따로 검증합니다

금융회사 공식 앱·홈페이지와 대표번호를 통해 실제 신청 내역, 승인 조건과 상환계좌를 확인합니다. 저금리 전환을 위해 담당자 개인계좌나 제3자 법인계좌로 먼저 상환해야 한다는 요구, 현금 전달이나 상품권 구매 지시는 중단합니다.

02. 악성앱과 원격제어 가능성을 차단합니다

링크를 통해 앱을 설치했거나 화면공유·접근성 권한을 허용했다면 해당 휴대전화의 통신을 차단하고 안전한 다른 기기로 신고합니다. 금융앱·공동인증서·신분증 사진이 노출됐을 가능성을 점검하고 비밀번호와 인증수단을 재설정합니다.

03. 상담부터 송금까지 증거를 보존합니다

전화번호와 통화녹음, 문자·메신저, 대출제안서, 설치 앱과 권한, 수취계좌와 송금영수증을 시간순으로 정리합니다. 기존 대출 금융회사가 보낸 공식 안내와 사칭범의 요구를 나란히 보존하면 허위 설명과 피해 경로를 구분하는 데 도움이 됩니다.

04. 긴급 금융조치와 반환청구를 구분합니다

송금은행에 사고신고와 지급정지·피해구제 적용 여부를 즉시 문의하고 경찰에 사칭 자료와 금융기록을 제출합니다. 계좌 잔액과 법정 요건에 따라 환급 범위가 달라질 수 있으며, 계좌 명의자·모집책 등 각 관여자의 민사책임도 가담 정도와 인과관계에 따라 개별 판단됩니다.